1. Хто ми

Оператором персональних даних є ТОВ «Технологія Бетону» (далі — «Компанія»).

Ця політика застосовується до нашого веб‑сайту та віртуального консультанта (чат‑бота), що надає попередні консультації щодо продукції та доставки.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, що надаються вами

• Контактні дані: ім’я (за наявності), телефон.
• Дані для розрахунку: адреса/координати доставки, параметри замовлення (марка бетону, обсяг, дата/час, тип транспорту, умови заїзду).
• Повідомлення у віртуальному консультанті (текст/аудіо/зображення, якщо ви їх надаєте).

2.2. Технічні дані

• Анонімна аналітика використання сайту/чату (тип пристрою, приблизна геолокація, часові мітки, сторінки перегляду).
• Cookies та подібні ідентифікатори (див. розділ 8).

3. Мета і правові підстави обробки

Ми обробляємо дані з такими цілями:

• Надання консультацій та формування попередніх розрахунків вартості бетону і доставки.
• Зв’язок з вами для уточнення деталей і передачі даних менеджеру для підтвердження замовлення.
• Покращення сервісу, аналітика звернень, запобігання зловживанням.
• Виконання законних обов’язків за законодавством України.

Правові підстави: ваша згода (коли ви надаєте дані у чаті/формах), виконання договірних відносин (надання комерційних пропозицій), законні інтереси Компанії (поліпшення сервісу, інформаційна безпека).

4. Передача та доступ третіх сторін

Ми не продаємо ваші персональні дані. Доступ можуть отримувати:

• Уповноважені працівники Компанії (відділ продажу, підтримка, ІТ).
• Постачальники ІТ‑послуг (хостинг, система аналітики, провайдери обробки запитів у чаті) — виключно в межах договорів обробки даних.
• Державні органи — згідно з вимогами закону.

5. Строк зберігання

Ми зберігаємо дані лише настільки, наскільки це необхідно для цілей, визначених у цій Політиці, і для виконання законодавчих вимог. Типові строки: заявки та історія звернень — до 24 місяців; технічні логи — до 12 місяців, якщо інше не потрібно для безпеки або виконання вимог закону.

6. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи безпеки (контроль доступу, шифрування каналів зв’язку, резервні копії, моніторинг), аби запобігти несанкціонованому доступу, зміні чи втраті даних.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати доступ до своїх даних і копію;
• вимагати виправлення або видалення;
• обмежити або заперечити обробку;
• відкликати згоду (це не впливає на законність обробки до відкликання);
• подати скаргу до компетентного органу з питань захисту персональних даних.

Щоб реалізувати права, зверніться за телефоном +38 (067) 243‑85‑51 або через форми зворотного зв’язку на сайті.

8. Cookies і подібні технології

Ми можемо використовувати файли cookies та подібні технології (пікселі, локальне сховище) для забезпечення роботи сайту, аналітики трафіку та запам’ятовування налаштувань. Ви можете керувати cookies у налаштуваннях браузера. Вимкнення деяких cookies може вплинути на роботу сайту й чату.

9. Використання ШІ‑сервісів

Для роботи віртуального консультанта можуть використовуватися сервіси обробки природної мови (ШІ). Такі сервіси обробляють надані вами повідомлення виключно з метою формування відповіді або попереднього розрахунку. Передача відбувається за захищеними каналами, відповідно до договорів обробки даних.

Ми не передаємо комерційні та персональні дані третім сторонам з метою продажу або незалежного маркетингу.

10. Контакти

З питань конфіденційності звертайтеся:

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці.