Політика конфіденційності
Ця сторінка пояснює, які дані обробляє наш віртуальний консультант і веб‑сайт, з якою метою та як ви можете реалізувати свої права.
1. Хто ми
Оператором персональних даних є ТОВ «Технологія Бетону» (далі — «Компанія»).
Телефон відділу продажу: +38 (067) 243‑85‑51
Веб‑сайт: https://tehbeton.com.ua
Ця політика застосовується до нашого веб‑сайту, віртуального консультанта (чат‑бота), що надає попередні консультації щодо продукції та доставки, а також до бізнес‑акаунту TikTok @tehnologia_betonu.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, що надаються вами
- Контактні дані: ім’я (за наявності), телефон.
- Дані для розрахунку: адреса/координати доставки, параметри замовлення (марка бетону, обсяг, дата/час, тип транспорту, умови заїзду).
- Повідомлення у віртуальному консультанті (текст/аудіо/зображення, якщо ви їх надаєте).
2.2. Технічні дані
- Анонімна аналітика використання сайту/чату (тип пристрою, приблизна геолокація, часові мітки, сторінки перегляду).
- Cookies та подібні ідентифікатори (див. розділ 8).
2.3. Дані TikTok (обмежені)
open_id,display_name,avatar_url— при авторизації адміністратора через TikTok Login Kit.- Агрегована статистика наших власних відео: перегляди, лайки, коментарі, середній час перегляду.
Ми НЕ збираємо персональні дані інших користувачів TikTok, їх контент, повідомлення, списки підписників або геолокацію.
3. Мета і правові підстави обробки
Ми обробляємо дані з такими цілями:
- Надання консультацій та формування попередніх розрахунків вартості бетону і доставки.
- Зв’язок з вами для уточнення деталей і передачі даних менеджеру для підтвердження замовлення.
- Покращення сервісу, аналітика звернень, запобігання зловживанням.
- Публікація контенту в TikTok — автоматизоване завантаження відеороликів у бізнес‑акаунт @tehnologia_betonu через TikTok Content Posting API (scope:
video.publish). - Аналітика відео — збір статистики переглядів наших власних відео для оптимізації контент‑стратегії (scope:
video.list). - Виконання законних обов’язків за законодавством України.
Правові підстави: ваша згода (коли ви надаєте дані у чаті/формах), виконання договірних відносин (надання комерційних пропозицій), законні інтереси Компанії (поліпшення сервісу, інформаційна безпека, управління контентом).
5. Строк зберігання
Ми зберігаємо дані лише настільки, наскільки це необхідно для цілей, визначених у цій Політиці, і для виконання законодавчих вимог. Типові строки: заявки та історія звернень — до 24 місяців; технічні логи — до 12 місяців, якщо інше не потрібно для безпеки або виконання вимог закону. Додаткові строки для TikTok‑інтеграції: OAuth‑токени — до відкликання доступу; агрегована аналітика відео — 12 місяців.
6. Захист даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи безпеки (контроль доступу, шифрування каналів зв’язку, резервні копії, моніторинг, двофакторна автентифікація для адміністраторів), аби запобігти несанкціонованому доступу, зміні чи втраті даних.
7. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати доступ до своїх даних і копію;
- вимагати виправлення або видалення;
- обмежити або заперечити обробку;
- відкликати згоду (це не впливає на законність обробки до відкликання);
- подати скаргу до компетентного органу з питань захисту персональних даних;
- відкликати авторизацію нашого TikTok‑додатку (див. розділ 10.5).
Щоб реалізувати права, зверніться за телефоном +38 (067) 243‑85‑51 або на email info@tehbeton.com.ua. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
9. Використання ШІ‑сервісів
Для роботи віртуального консультанта можуть використовуватися сервіси обробки природної мови (ШІ). Такі сервіси обробляють надані вами повідомлення виключно з метою формування відповіді або попереднього розрахунку. Передача відбувається за захищеними каналами, відповідно до договорів обробки даних.
Ми не передаємо комерційні та персональні дані третім сторонам з метою продажу або незалежного маркетингу.
10. Інтеграція з TikTok
Компанія використовує програмний інтерфейс (API) платформи TikTok для управління контентом бізнес‑акаунту @tehnologia_betonu. Цей розділ описує, які саме дані обробляються в рамках цієї інтеграції.
10.1. Інструменти TikTok, що використовуються
- TikTok Content Posting API — для публікації відеоконтенту в акаунт Компанії.
- TikTok Video List API — для отримання статистики опублікованих відео.
- TikTok Login Kit — для авторизації адміністратора акаунту.
10.2. Обсяг доступу (API scopes)
| Scope | Що дозволяє | Як використовуємо |
|---|---|---|
user.info.basic | Базова інформація профілю (open_id, нікнейм, аватар) | Ідентифікація адміністратора при авторизації |
video.publish | Публікація відео від імені авторизованого акаунту | Завантаження контенту в акаунт @tehnologia_betonu |
video.list | Перегляд списку відео та їх статистики | Аналітика ефективності контенту (перегляди, лайки, середній час перегляду) |
10.3. Дані TikTok, що обробляються
Збираємо:
open_id,display_name,avatar_url— при авторизації адміністратора через TikTok Login Kit.- Агрегована статистика наших власних відео: кількість переглядів, лайків, коментарів, середній час перегляду.
НЕ збираємо:
- Персональні дані інших користувачів TikTok.
- Контент, повідомлення або коментарі користувачів.
- Списки підписників або підписок.
- Геолокацію або фінансові дані.
10.4. Зберігання даних TikTok
- OAuth‑токени — зберігаються в зашифрованому вигляді; автоматично оновлюються або видаляються при відкликанні доступу.
- Агрегована аналітика — зберігається протягом 12 місяців для аналізу трендів, після чого видаляється.
10.5. Відкликання доступу TikTok
Ви можете відкликати авторизацію нашого додатку в будь‑який момент:
- Відкрийте додаток TikTok.
- Перейдіть: Профіль → Налаштування та конфіденційність → Безпека → Керування дозволами додатків.
- Знайдіть наш додаток і натисніть «Видалити».
Після відкликання ми видалимо ваші OAuth‑токени протягом 24 годин.
Додаткова інформація про обробку даних платформою TikTok: Політика конфіденційності TikTok.
11. Права резидентів Каліфорнії (CCPA)
Якщо ви є резидентом штату Каліфорнія (США), ви маєте додаткові права відповідно до Закону про захист конфіденційності споживачів Каліфорнії (CCPA):
- Право знати, які персональні дані збираються та як використовуються.
- Право вимагати видалення персональних даних.
- Право відмовитися від продажу персональних даних. Ми не продаємо персональні дані.
- Право на недискримінацію за реалізацію своїх прав конфіденційності.
12. Контакти
З питань конфіденційності звертайтеся:
Телефон: +38 (067) 243‑85‑51
Email: info@tehbeton.com.ua
Веб‑сайт: https://tehbeton.com.ua
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці.
English version: tehbeton.com.ua/privacy-policy-en/